お昼の食事が終わり休憩時間に一本の電話。
依頼内容を聞くと
『草刈りなのですが…とりあえずいつこれますか？』
とかなり急がれている様子。
どうしたことかと話を聞いていくと、なるべく早めにして欲しくて色んな所に電話をしているが、どこもこのシーズンは草刈りが忙しいそう。
さらには台風が来ているから予定が取れないなどで困っているとのこと。
現場で即判断し、即日施工！
普段は見積りに行き、写真を撮り、持ち帰って今までの依頼と照らし合わせ、適正価格を提示して納得いただければ施工。
と言う段取りなのですが、そのようなことをしていたら時間が掛かってしまいます。
それは、今回のお客様の要望である、なるべく早くして欲しい・・・ということができません。
電話を受けたスタッフが社長にお客様の想いを代弁。
スタッフも『見積りで行く時に草刈りの道具を持っていこうと思います。』
上司に相談したところ・・・
現場の判断は任せるから、お客様のご要望通りに動いてくださいとのこと。
我が社の社訓。
『お客様に衝撃と感動を』です！
現場確認
実際に現場に見積りに行き
作業時間は？
草の量は？
作業効率は？
これらを現場のスタッフが即時判断。
上司に確認連絡し、お客様に金額を提示しご依頼決定。
そして、そのまま草刈りを開始いたしました。
草刈り開始！
パッとみたところ、手早く終わるかな？と思いました。
しかし、現場の草は背の高いものが多く、足場が見づらい上に、斜面になっていたり、地面が砂利なので滑ってしまったりと大変でした（笑）
斜面の溝付近に生えている草もあったので、これは草刈機が使用できません。
だから、全て手作業で草を引っこ抜いていかないといけません。
作業開始から５時間で、全ての草を刈ることができました。
草の背が高かったからか、想像以上にスッキリしました。
お客様より
『電話して即日にやって頂いてありがとうございます。助かりました。』とのお言葉をいただきました。
どんな要望でも出来る限り叶えたい！
それが「便利屋アートマン」の理念でもあります！
コストダウンのための工夫
時折雨が降ったり、溝の中に入った草もあったので、草の回収は後日乾燥させてから回収処分を行います。
草の処分は重量で金額が変わるので、少しでもコストを抑えればお客様の負担も減るからです。
お客様に説明し、後日回収で快諾していただけました。
我々アートマンは少しでも、お客様の負担を軽く出来るように、考えさせていただきます！
後日、集金と草の回収に伺ったところ
『本当に困って今週以内に…と思っていたのにまさか電話したすぐに来ていただいてまさに衝撃を受け感動しました！』
とのお言葉をいただきました！ありがとうございます！
もし、草刈りでのご依頼がありましたら、お気軽に「便利屋アートマン」までご連絡ください！
いつでもお待ちしております！
